Cómo hacer un Plan de Comunicación y Marketing Online

Objetivos de Negocio 

Parece algo demasiado obvio, pero no es la primera vez que nos encontramos con empresas que tienen elaborado el Plan de Comunicación Digital pero no tienen definidos los objetivos a alcanzar, tanto a corto, como a medio y largo plazo.

El primer paso que se debe realizar es definir qué objetivos de negocio deseamos alcanzar para el ejercicio en curso (corto plazo) y aquellos que estén directamente relacionados para los próximos años (medio y largo plazo). Ejemplos de definición de objetivos:

Incrementar las ventas online un 15% respecto al año anterior.

Aumentar el ticket medio de compra un 20% respecto al ticket medio del año anterior.

Vender 150 productos de una categoría en concreto.

Facturar X cantidad de dinero en una línea de negocio determinada.

Incrementar la facturación online en un 25% respecto a la facturación “física” o en tienda.

Etc.

Una vez que tengamos claros los objetivos a alcanzar (es decir, “qué tenemos que conseguir”), es el momento de pasar al siguiente punto: “¿cómo lo vamos a conseguir?”

 

Objetivos Técnicos

Cuando ya están definidos los objetivos de negocio, es turno de definir los objetivos técnicos. O dicho de otra manera: ¿cuáles son los objetivos técnicos en el área digital que debemos implementar para alcanzar los objetivos de negocio planificados? Ejemplos de definición de objetivos técnicos:

Incrementar el tráfico web un 50% respecto al periodo anterior.

Aumentar el porcentaje de visitas de tráfico orgánico (SEO) en un 25% respecto al periodo anterior.

Lograr un alcance total (orgánico + pago) en RR.SS de 2.200.000 usuarios totales.

Lograr un engagement total en RR.SS de 35.000 usuarios únicos.

Captar 1.050 leads al año.

Etc.

Es en este punto donde estamos alineando el área comercial y de negocio con el área de marketing. Aspecto imprescindible para el éxito del Plan de Comunicación y Marketing Online.

 

Acciones, Canales y Equipo Asociado 

Una vez definidos los objetivos de negocio y los objetivos técnicos necesarios para alcanzar esos objetivos de negocio, es el momento de planificar las acciones en marketing digital que debemos implementar.

Esta es una de las fases más técnicas del Plan de Comunicación Digital, pues es necesario acotar canales online y equipo asociado. 

Ejemplos en la definición de acciones:

“Para incrementar el tráfico web en un 35%, ¿apostamos por una estrategia de Inbound Marketing, o por una estrategia de pago en Google Ads?”

“Para aumentar el tráfico SEO en un 15%, ¿debo generar más y mejores contenidos en el blog?”

“Para lograr un alcance total en RR.SS de 1.200.000 usuarios totales, ¿debo invertir en campañas de Social Ads? ¿Qué tipo de campañas?”

“Para captar 850 leads al año, ¿qué canales digitales voy a utilizar? Web, RR.SS, teléfono,…”

Etc.

 

Las conclusiones que se deben indicar en esta fase son:

A) Canales Digitales que vamos a trabajar 

¿Cuáles son los canales que vamos a trabajar durante el ejercicio para la consecución de los objetivos?

Plataforma Web

Blog Corporativo

RR.SS: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube

Google Ads

Social Ads

Mailing

B) Equipo necesario para abordar el Plan de Comunicación y Marketing Digital

Del mismo modo, es preciso que el equipo implicado quede definido así como las responsabilidades de cada uno de ellos:

“Responsable de Estrategia Digital, que se encargará de la estrategia digital, así como de la coordinación de equipos y supervisión de objetivos alcanzados.”

“Responsable de Contenidos, que se encargará de la elaboración de contenidos de marca para el blog y RR.SS, así como de la gestión y dinamización de RR.SS.”

“Responsable de Creatividad y Diseño Gráfico, que se encargará de la realización de piezas gráficas mensuales para banners web, mailing, RR.SS, campañas de display, etc.”

“Responsable de Social Ads, que se encargará de la creación, optimización y control de campañas en RR.SS.”

“Responsable de SEO, que se encargará de la estrategia de linkbuilding mensual, así como la coordinación de la estrategia de palabras clave en paralelo con responsable de contenidos.”

 

Set de Herramientas 

¿Qué entendemos por set de herramientas? Conjunto de herramientas (de pago y gratuitas) necesarias para abordar el Plan de Comunicación y Marketing Digital. Ejemplos de herramientas:

Semrush

HubSpot

Mailchimp

Google Analytics

Google Ads

Facebook Business

Search Console

Ahrefs

Hay multitud de herramientas en el área del marketing digital. Hemos indicado estas como ejemplos pues son de las más conocidas y/o utilizadas en el sector. Sin la aplicación correcta de estas herramientas será prácticamente inviable poder abordar el plan.

 

Presupuestos

Ya tenemos definidos los objetivos de negocio, objetivos técnicos, acciones, canales, equipo implicado y herramientas necesarias. Bien, es el momento de asignar un presupuesto de inversión.

También es común encontrar planes de comunicación y marketing digital que tienen especificados los canales y las personas asociadas, pero no una partida de inversión atribuida a esos canales. Esto sin duda alguna es un gran error. 

Para garantizar una adecuada estrategia digital no debemos olvidar la necesidad de destinar presupuesto para las campañas propiamente dichas, así como otros presupuestos indirectos derivados de herramientas necesarias.

En esta fase se define:

Presupuesto mensual para campañas de Google Ads en base a CPC, CPM, CTR y CPL.

Presupuesto mensual para campañas de Social Ads.

Presupuesto de inversión para campañas de Influencers.

Presupuesto de inversión para campañas de RTB.

Suscripción mensual de Semrush.

Licencia mensual herramienta HubSpot.

Otros

KPIs 

Tan importante es definir los objetivos como definir cómo los vamos a medir. Para ello se debe indicar los indicadores clave que nos permitirán controlar la consecución (o no) de los objetivos planificados. Ejemplos:

1.- KPIs en el área WEB

Usuarios únicos

Sesiones

Tiempo de permanencia en la web

Tráfico No Branded vs Tráfico Branded

Formularios web recibidos

Páginas más visitas

Fuentes de adquisición: tráfico orgánico, tráfico de pago, tráfico de referencia, etc.

Otros

 

2.- KPIs en el área SOCIAL (H3)

Alcance total por red social

Engagement por red social

Leads privados por red social

Nº de seguidores por red social

Inversión realizada en campañas de Social Ads

Conversiones en campañas de Social Ads

Otros

 

3.- KPIs en el área GOOGLE ADS

Inversión realizada en campañas de Google Ads

Conversiones en campañas de Google Ads

CTR medio

Impresiones totales en el periodo

Otros

ROI, Timing y Feedback

Por último, y como fase final del Plan de Comunicación y Marketing Digital, se debe especificar:

El tiempo medio en el que se medirán resultados (por ejemplo, de manera mensual).

El cuadro de mandos sobre el que trabajará (elaborado por ejemplo en Excel).

Qué tipo de medidas correctivas se aplicarán, tanto en aquellas áreas en las que los resultados sean los esperados, como especialmente en aquellas en las que los objetivos alcanzados sean inferiores a los planificados.

 

Extra: Competencia

Aunque no lo hemos especificado como un paso necesario para la elaboración del Plan de Comunicación y Marketing Digital, es altamente recomendable analizar a los principales competidores de la empresa para conocer qué tipo de actividad están realizando en medios digitales. 

Esto permitirá acotar mejor cada uno de los pasos indicados de cara al sector concreto en el que nos encontremos.

Las Redes Sociales en la Pequeña y Mediana Empresa

¿Busca llevar a cabo su negocio a nuevas alturas de éxito en 2019/2020? ¡Las redes sociales son el camino a seguir! No se asuste: las redes sociales son la palabra de moda para el panorama empresarial en constante evolución.

El mundo ha pasado de los medios de venta tradicionales para incluir el medio más dinámico de Internet. Todo es ‘instantáneo’ hoy. Con los teléfonos inteligentes en cada palma tenemos el mundo a nuestro alcance.

Naturalmente, para las empresas grandes o pequeñas, se ha vuelto esencial utilizar este medio altamente potente de las redes sociales para los nuevos clientes, construir y mantener la presencia de su marca y, sobre todo, ofrecer valor a sus clientes y construir una alimentación datos de nutritiva de larga. Relación con ellos
Aquí, discutiremos algunos puntos sobre cómo ayudar a su pequeña empresa a crecer utilizando las redes sociales como la plataforma número uno para el marketing y la comunicación.

Seleccione la plataforma adecuada
Hay casi un sinfín de sitios de redes sociales que existen en el panorama cibernético en casi todos los idiomas reconocidos en el mundo de hoy. Entonces, comenzará con las redes sociales requerirá que realice una planificación exhaustiva. La parte más crucial de esto es seleccionar las mejores 3 plataformas para trabajar.

Ahora, sin duda, Facebook gobierna la tabla de éxitos con una enorme base de usuarios de 1.400 millones (a partir de 2019). Por lo tanto, debe considerar incluir Facebook como la plataforma principal de comunicación en línea para su negocio. Twitter, la plataforma de microblogging podría ser la próxima en la línea. Con Facebook y Twitter corregidos, ¡debes trabajar para finalizar el tercer nombre!

Honestamente hablando, puede haber múltiples opciones para encajar allí. Por ejemplo, si ya eres una figura destacada que tiene una extensa red de amigos y simpatizantes en tu círculo empresarial, LinkedIn debería ser tu opción preferida. Si su negocio cae en la categoría B2C, entonces la comunicación directa con los clientes e inducir a los clientes potenciales se convierte en una necesidad. En ese caso, Pinterest y YouTube pueden ser tu elección.

Además, para animar la autoridad del sitio web de su empresa en las páginas de resultados de búsqueda (SERP) de Google, debe tener una página de Google Plus para su empresa.

Permanecer activo y consistente
“Lo que se ve más, se vende más”. Esto puede parecer cliché, pero la verdad es que su pequeña empresa debe estar siempre visible en estos sitios web de redes sociales. Con sitios como Facebook y Twitter repletos de publicaciones y tweets de empresas e individuos cada dos minutos, ¡su público objetivo no siempre lo verá!

Conéctese con ellos a través de publicaciones y tuits diferentes, que acuerden valor a la experiencia del usuario, ¡tenga la seguridad de que vendrán a buscarlo!

Las redes sociales se trata Estado americano “Compartir y cuidar”.Planifica tu estrategia de contenido y crea publicaciones con mensajes específicos. ¡Publicaciones a intervalos regulares y no solo una vez en una luna azul!

Construir lealtad
En pocas palabras, es más fácil decirlo que hacerlo. Pero no es imposible. Incluso si usted es una pequeña empresa que opera localmente, puede usar efectivamente Facebook y Twitter para generar más negocios y generar lealtad a su marca. ¿Cómo?
Al convertir a sus fanáticos en línea en sus embajadores de marca más confiables a través de la comunicación uno a uno. Este podría ser un ejercicio que requiera mucho tiempo y que requiera un monitoreo riguroso, junto con habilidades de relaciones públicas y experiencia en el dominio, todo en uno. Pero entonces, un profesional de marketing en redes sociales puede representar a su pequeña empresa en plataformas de redes sociales de una manera más profesional.

Recompensar a sus fanáticos de las redes sociales
¿Quién no quiere regalos? Ofrezca a sus clientes y clientes que se han conectado con sus páginas comerciales en Facebook y Twitter algunos obsequios de vez en cuando. Apreciarlos por sus comentarios, me gusta, compartir, retweets y menciones. Hazlos sentir especiales; ayúdelos a darse cuenta de lo valiosos que son para su negocio. ¡El resto es mágico!

Estos son solo algunos consejos. Puede haber una docena más de consejos y sugerencias que pueden encontrar en la web. Éstos consejos y sugerencias provienen de la participación en la vida real con pequeñas empresas que han experimentado un crecimiento exponencial al aprovechar las redes sociales. Manténgase positivo.

4 retos del periodismo frente al flujo de las redes sociales

Con las redes sociales, los medios periodísticos han perdido la exclusividad como canal de contacto entre la noticia y el lector. ¿Frente a esa nueva realidad, cuál será la función del periodista? 

La revolución tecnológica y las redes sociales han cambiado el concepto de noticia. Quien lo dice es el director de BBC Mundo, Hernández Álvarez, quién lanzó la pregunta: ¿a la gente le importa si la información que le llega le trajo un diario reconocido o un amigo en Facebook? 

Para contestar a esa y nuevas preguntas sobre los retos del periodismo, la Fundación Gabriel García Márquez para el Nuevo Periodismo Iberoamericano y CAF -Banco de Desarrollo de América Latina- reunieron, por primera vez, 13 directores de agencias y medios de alcance global dedicados a la cobertura de América Latina en una actividad previa a la Conferencia anual Diálogo Interamericano, en Washington D.C. 

Los directores estuvieron de acuerdo en que la información está en las manos de todos y ya no es más exclusividad de los canales tradicionales del periodismo, lo que significa cuatro retos para los periodistas: escuchar qué se dice en las redes, participar en esa conversación, chequear las informaciones que surgen en esas redes y darle contexto.  

Escuchar. Si antes los editores esperaban que llegaran por carta las opiniones de los lectores sobre reportajes publicados días o semanas antes, hoy los lectores contestan, responden o critican una noticia al instante de que se publica en Internet. En el mundo periodístico se acostumbraba poco a escuchar, ha cambiado el escenario de la carta del lector, que podía seleccionarse para publicar y responder.  La gente influencia a la gente misma y con ello el periodismo queda  un poco al costado. Es necesario entender cómo participar de esa conversación. 

Participar. Para Boris Muñoz, jefe de la sección de editoriales de The New York Times en Español, es participando de la conversación de las redes sociales como el periodista va encontrar el camino a seguir. "Participar en esa conversación ayuda al periodismo a inclinar los oídos a lo que estaba esperando la población, sea como opinión, deseo, expectativa y necesidad". 

Chequear. Gustau Alegret, de NTN24, resaltó que el periodismo vive un momento paradójico - cuando la gente más tiene acceso a información, es cuando más busca esos referentes que digan 'eso es verdad' o 'aquello no es verdad'. En las redes el poder de compartir y multiplicar el alcance de una noticia o una mentira es incalculable; "el periodismo tiene mucho más trabajo", pero hay que hacerlo. Alejandro Varela, de EFE, complementa esta idea: un usuario de Internet puede relatar un hecho, pero "la contextualización, la ética y el trabajo de investigación no lo hacen los ciudadanos que emiten sus opiniones en Twitter o Facebook, eso lo hacemos los periodistas". 

Contextualizar. "Nunca como ahora se ha necesitado tanto el periodismo para entender el mundo que vivimos", dijo el director de la revista Semana, Alejandro Santos. Frente a la cantidad de información que nos llega por Internet, le corresponde al periodista, con sus fuentes y repertorio, saber darle contexto a una noticia, explicar su importancia y prever sus consecuencias. Para Eduardo Castillo, de Associated Press, esa es la clave para que muchos periodistas de agencias y diarios reinventarse: "Debemos pasar de un periodismo descriptivo para un periodismo explicativo".

Consejos para vender en Redes Sociales

Éstos son algunos consejos para poder lograr un Marketing Digital ideal, en especial para principiantes en éste mundo o personas que no puedan costear servicios profesionales en el área. 

Generar ventas es el objetivo número uno, a la hora de buscar alguna manera para atraer a clientes, y las redes sociales se convirtieron en la herramienta más versátil para lograr este objetivo.  

Para poder lograr vender un producto a través de las redes sociales, es necesario comprender ciertos aspectos acerca del marketing digital, a continuación enumeramos algunos consejos para lograr que las marcas logren tener éxito en las redes sociales.

Humanizar la marca

Es necesario que el consumidor no sienta que le están invadiendo sus redes sociales con publicidad, después de todo, las redes sociales son para lograr una comunicación a través de las personas. La humanización de la marca se logra creando contenido que sea atractivo para el público que se quiere cautivar. Siempre, hay que tener en cuenta que nadie se aproximará al perfil de una marca si solo se publica contenido promocional.

Publicar frecuentemente

Se debe crear contenido de interés para los seguidores y además mantenerlos actualizados continuamente para lograr que las personas deseen y estén esperando la próxima publicación.

Aprovechar a los clientes para mejorar

La gran ventaja de las redes sociales es que se tiene contacto directo con el consumidor, siempre hay que estar pendiente de los comentarios que publiquen los clientes acerca de la marca, sean buenos o malos, para poder mejorar o seguir haciendo las cosas como se han ido haciendo. 

No es lo mismo vender en redes sociales a vender en otros medios

Se tiene que tener en claro que las ventas en los medios de comunicación impresos, audiovisuales y demás, son completamente distinto a vender a través de las redes sociales, ya que siempre están evolucionando y día a día se va generando contenido cambiante.

No todas las redes sociales sirven para todas las marcas

Todas las redes sociales tienen su target, se tiene que hacer un análisis muy específico, estudiar el público y evaluar el contenido que se publica en cada una de ellas para poder conocer realmente cuál red social encaja a la perfección con la marca. 

5 Mitos de la Marca Personal y Ganar Dinero por Internet

#1 No necesitas trabajar tu marca personal

Quizás piensas que no necesitas mejorar tu marca personal porque tienes un buen trabajo y no estás interesado en cambiar de curro, pero déjame decirte que no solo trabajamos la marca personal con el objetivo de empleo sino con el objetivo de crecer,  tanto  nivel profesional como nivel personal, y de conectar y conocer más  profesionales de nuestro sector.

Yo le dedico al menos 1 hora al día a trabajar la marca personal, ¿y tú cuánto tiempo le dedicas?

#2 Crea un Blog y comienza a ganar dinero desde el primer minuto

Tienes que saber que es muy complicado conseguir ganar dinero en el primer año de vida de un blog, conozco muy pocos casos que lo hayan conseguido, así que lo más probable es que comiences a generar unos ingresos razonables a partir del 2 año de vida.

#3 Tengo una gran idea de tienda online y seguro que voy a hacer rico

Nunca seas pretencioso en la creación de un proyecto online, y analízalo bien antes de decidir invertir miles de euro en la creación y promoción del mismo.

Tienes que sabes que más del 90% de las tiendas online fracasan y cierran sus puestas en su primer año de vida.

#4 Trabajar la marca personal requiere mucho dinero

He visto como la estrategia de branding de muchos proyectos se eliminaba para reducir sus costes pero lo cierto es que esto iba a conllevar a la larga un mayor coste de otras estrategias de marketing y comunicación, porque trabajar la marca de cualquier profesional o empresa es la mejor inversión que pueden realizar, y tampoco tiene que ser un coste exagerado y debe adecuarse bien según el proyecto y las personas que intervengan en el mismo.

#5 No es posible vivir de un Blog

Déjame decirte que no es cierto, yo hace unos meses he decidido solicitar una excedencia en la Universidad donde trabajaba para vivir de mi Blog y es una de las mejores decisiones que he tomado en mi vida, porque ahora puedo vivir de lo que más me apasiona, puedo viajar por todas partes dando clases, impartiendo conferencias, y todo esto lo he conseguido gracias a una cosa llamada Blog.

Un Blog para un profesional de Internet es su nuevo curriculum, así como también su marca personal y el networking, así comienza hoy mismo a crear un buen curriculum digital, y a crear tu propio trabajo, y así ser el protagonista de tu propia historia.

Fuente: http://www.marketingandweb.es/marketing/mitos-del-marketing-digital-social-media/?utm_content=buffer44143&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

5 Mitos del Social Media

#1 Si tienes muchos seguidores eres un influenciador en Redes Sociales

Nunca te dejes llevar por una cifra para identificar a una persona o marca que tiene influencia sobre una gran comunidad de personas.

La influencia es valor que es muy difícil de medir y cuantificar, pero lo que sí es seguro es que tener un número de x seguidores en un determinado red social no simboliza que seas realmente un influenciador.

#2 No se puede medir el resultado de mi trabajo en Redes Sociales

Calcular el ROI en una campaña de Social Media no es sencillo pero sí es posible, y además necesario, ya que tenemos que trackear todas nuestras campañas que realicemos para calcular así y medir el coste de nuestra inversión y el número de leads o conversiones que hemos obtenido.

#3 No necesitamos formación para gestionar las redes sociales

Este es un gravísimo error, ya que pensar que cualquier persona puede publicar unos tweets o post en redes sociales, y contestar a las preguntas de los usuarios es un tremendo error que podría sería muy perjudicial para la reputación online de la empresa.

Tienes que pensar que las redes sociales son un canal bidireccional y donde podremos atraer y fidelizar una comunidad de personal, pero para ello es muy importante diseñar una estrategia de social media que nos indique los pasos a seguir y definir los objetivos de la misma.

#4 Cuantos más canales sociales mucho mejor

Este suele ser un error muy común en redes sociales cuando una empresa comienza a dar sus primeros pasos en redes sociales, y quiere pasar de 0  100 en poco tiempo, normalmente comenzar sobredimensionando nuestra presencia en redes sociales suele llevarnos a elegir un número elevado de perfiles y cuentas sociales que con el tiempo no podemos gestionar por falta de tiempo, y donde comenzaremos a dejar de utilizar aquellos perfiles que peores resultados nos ofrecen, y es de esta forma estaremos creando nosotros mismos una reputación negativa de nuestra propia marca porque en redes sociales la no actividad puede hacer pensar a los usuarios que la empresa ya no está en vigor o ha cerrado.

En cualquier caso sería un generador de desconfianza que debemos siempre evitar.

#5 Los anuncios de pago en redes sociales tienen menos conversiones

Además de ser totalmente falso es justamente al contrario, los anuncios de pago ahora mismo son muchos más efectivos que nuestras publicaciones orgánicas en Redes Sociales.

Así te recomiendo que lo tengas en cuenta cuando quieras conseguir aumentar el número de conversiones de un producto o servicio en Internet.

5 Mitos del SEO

En el mundo del SEO sí que existen decenas de mitos y teorías conspiratorias, déjame decirte que desde que me adentré en este mundo siempre han dicho que el SEO está muerto o que lo matan en breve y 7 años después sigue vivito y coleando.

#1 Si publico todos los días tendré más tráfico web

Lo peor de este mito SEO es que a día de hoy a gente que sigue creyendo en él, así que me voy detener un poco en él, para así evitar que caigas en este error.

Mi recomendación es publicar 1 post a la semana, con eso es más que suficiente.

Si quieres conseguir tráfico web tienes que dedicar un 20% de tus esfuerzos a generar contenidos y un 80% a la promoción y posicionamiento del contenido.

Entiendo por promoción del contenido:

Guestblogging. Publicar artículos en blogs muy relevantes para conseguir tráfico y enlaces de calidad que transmitan link juice.

Agregadores de noticias. Subir en agregadores de noticias como mktfan, marketertop y bitácoras y tratar de conseguir la portada.

Tráfico social. Conseguir atraer el mayor tráfico social posible al artículo, para ello tienes que conseguir que el mayor número de influencers compartan tu contenido.

Networking con otros profesionales. Esto es algo que tienes que hacer todos los días para conseguir que el mayor número de profesionales valoren y se interesen por lo que haces.

 

#2 La teoría del segundo enlace

Esta sí que es muy buena, y es un mito SEO que perdura y perdura con los años, y es el que si dos enlaces apuntan a dos páginas externas del mismo dominio, solo el primero transmite link juice, pues no es así, ambos lo hacen pero en diferente intensidad.

Es cierto que Google busca una mayor naturalidad en lo que a los enlaces se refiere, pero siempre que estos enlaces estén en un contenido de valor y que tenga relación con lo enlace no tendremos problemas, eso sí recuerda siempre publicar artículos en blogs de autoridad y con buen tráfico web.

 

#3 Los contenidos largos posicionan mejor que los cortos

Este uno de los mitos SEO que más daño ha hecho a la comunidad blogging, porque muchos bloggers han incrementado casi un 100% la extensión del sus contenidos pensando que así iban a posicionar mucho mejor pero no es así, ni mucho menos.

Hay que partir siempre de la idea que Google al final es un algoritmo que valora algo más de 200 criterios y que si tu página obtiene una buena puntuación en estos criterios, estarás en lo más alto de los resultados de búsqueda y en esto nada influye la extensión del contenido.

#4 Las señales sociales posicionan

Quizás algún SEO amigo no esté de acuerdo conmigo en este aspecto pero a día de hoy nadie ha podido demostrar que la popularidad social de un contenido influyen en este para que tenga un mejor posicionamiento en el buscador Google, es decir un contenido por tener más me gusta o porque se haya compartido más veces, no por eso posicionará mejor.

Otra cosa es el tráfico y la experiencia de usuario que podemos recibir de este tráfico, eso sí, influye fuertemente en el SEO y el posicionamiento web sin estas señales son positivas y nos dan como resultado una buena experiencia de usuario en todos aquellos factores relativos a la experiencia.

#5 Garantizar una posición orgánica en el buscador Google

Al día de hoy nadie te puede garantizar una posición en el buscador Google, sería un planteamiento un poco temerario viendo la volatilidad que tiene actualmente las primeras posiciones del buscador y los grandes cambios que se producen frecuentemente.

Fuente: http://www.marketingandweb.es/marketing/mitos-del-marketing-digital-social-media/?utm_content=buffer44143&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

¿Qué hace un Community Manager?

En esta profesión, como te he contado anteriormente, tienes que estar preparado para realizar una serie de funciones. Yo te cuento aquellas que yo por mi experiencia considero las más importantes, pero tu podrás realizar estas funciones y muchas otras, tenlo presente.

Escuchar y atender la comunidad

Es muy importante que el responsable por gestionar las redes sociales de la empresa escuche lo que dicen los usuarios, les conteste y resuelva sus dudas.

Cuando escuchas a un usuario es fundamental que sea una escucha proactiva, o sea, que el usuario perciba que le estás escuchando y que estás intentando resolver su problema. Con ello, posiblemente estarás fidelizando a un posible cliente para tu marca.

Crear y compartir contenidos

A parte de gestionar las redes sociales de la empresa, la creación de contenidos para el blog y para compartir en las redes sociales es una de las funciones más habituales en esta profesión. No te olvides el community debe aportar valor al usuario con los contenidos que crea y comparte.

Conversar con la comunidad

Es muy importante esta tarea, ya que ocupa la mayor parte del tiempo laboral del community management y se suele realizar al mismo tiempo que realizas otras funciones.

Para conocer mejor tu target es bueno que hables con ellos, les cuentes cosas de la marca, sus próximos lanzamientos, de manera a que ellos te perciban como más cercano y empiecen a contar lo que piensan o necesitan de la marca, de manera a que consigas alcanzar más fácilmente tus objetivos.

Monitorizar los contenidos

Quizás sea una de las tareas más rutinarias en esta profesión, pero monitorizar las publicaciones que realizas y medir su impacto es muy importante porque te permitirá generar posteriores informes de actividad y seleccionar los mejores contenidos para cada una de las redes sociales de la empresa.

Realizar un calendario editorial

La planificación es una tarea fundamental en toda estrategia de marketing de contenidos y por eso crear un calendario de publicaciones es muy importante, para seguir una estrategia y compartir los contenidos según las horas de publicación de mayor impacto.

Trabajar y mejorar la Marca Personal de la empresa

Hoy en día todas las marcas o empresas lo desean, y cuando contratan un community uno de sus intenciones es mejorar su imagen de marca. Por eso, debes aprovechar muy bien las redes sociales para trabajar al máximo la marca personal de la empresa y hacer que sea más relevante y conocida en su sector.

Conseguir más seguidores

Otra de las tareas que las empresas desean mucho, es ver cómo crece su comunidad de seguidores en los perfiles sociales. Pero como ya lo sabes, para conseguir tener una buena tasa de engagement es muy importante conseguir que esa comunidad crezca con seguidores de calidad, antes que cantidad. Es esencial que sean followers a los cuáles les interese tus contenidos.

Realizar networking

Como es normal, las empresas desean conseguir conectar con las personas más influyentes de un sector y para conseguirlo nada mejorar que realizar networking con otros profesionales relevantes. Con ello conseguirás mejorar la imagen de marca de la empresa y ganar otra visibilidad en el sector.

Estas son algunas de las funciones diarias en el community management, pero existen muchas otras como: gestionar una crisis online, prestar atención al SEO, realizar análisis de palabras clave, análisis de la competencia, crear anuncios (SEM), crear promociones de email marketing, etc.

Fuente: https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=828972580562866&id=819501911509933

Profesiones Mejor Remuneradas

Al momento de elegir una carrera profesional surgen algunas inquietudes, pero la interrogante más relevante es qué si la carrera es rentable. Es por ello, que a veces nuestras decisiones de estudio se basan más en lo económico y no en lo que realmente nos gusta.

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   De acuerdo con algunos estudios realizados, las profesiones mejor pagadas en el mundo son: Medicina (según la especialización), Abogado, Arquitectura, Ingenieros (depende de especialidad), Finanzas, Programación, Ventas y mercadotecnia y Especialista en CEO. Así que estas son algunas opciones por si decides escoger una profesión de acuerdo a los ingresos.

    Es importante que antes de tomar una decisión, también consideres aspectos como la vocación y oportunidades de empleo.

     Esto varía según la experiencia laboral que se tenga y si se trabaja en el sector público o privado. Además, con el pasar de los años puede cambiar porque de acuerdo con expertos, se dice que las carreras más rentables en los próximos años serán aquellas que estén vinculadas con el cambio climático, la biotecnología y la investigación médica y biológica.

   Y aunque un buen sueldo puede ayudarte a mantener una buena calidad de vida, recuerda que lo más importante es ganar experiencia laboral.

Autora:  Natalia Zambrano Boulanger

Blogger o profesional de comunicación (de @CMCarlaMendez)

Blogger o profesional de comunicación, ¿cuál es el adecuado para la empresa?

Autora: Lcda. Carla Méndez

La figura del “blogger”, un movimiento que actualmente está revolucionando las redes sociales, parece estar comiendo terreno al profesional de comunicación y marketing, pero… ¿cuál sería la mejor opción para la comunicación de la empresa?

Mi nombre es Beatriz Rodríguez, Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Vigo y, en el mundo “blogger” soy conocida como Carla Méndez. Estas dos facetas me llevaron a crear una página web, con formato de blog en la que, ambos perfiles pudieran consolidarse en la misma persona.

Por una parte, la “blogger” de moda, vive intensamente la moda, en este caso, se ilusiona enormemente con los eventos a los que asiste, disfruta de los “encuentros blogger” al máximo, descubriendo novedades que compartir con sus lectores, acerca de nuevos productos, servicios, marcas…

Por otra parte, está el perfil profesional, licenciada en la rama de la comunicación y, en esta versión, ofreciendo un servicio a la empresa, las publicaciones van mucho más allá… ya no solo cuenta el sentir o el descubrir, sino que, además, es indispensable ofrecer el servicio que la empresa necesita, bien sea una acción de comunicación o relaciones públicas (eventos, shopping days, etc.) o cuestiones más amplias como elaborar estrategias de marketing online con el fin de conseguir alcanzar unos determinados objetivos en un período de tiempo.

Entonces… llega la cuestión, ¿qué es más apropiado para la empresa? ¿Contar con los servicios de un “blogger” u optar por la figura del profesional de comunicación? o incluso, ¿Se podría decir que la figura del “blogger” podría sustituir al “experto en marketing”?

Desde el punto de vista de las dos facetas y realizando trabajos de ambos ámbitos, puedo y debo asegurar que no, en ningún caso podría confundirse una figura con otra, y a continuación explico las razones que me llevan a decantarme por una negativa rotunda.

“He realizado colaboraciones como blogger y he recomendado a empresas que contacten con una blogger como acción de comunicación para su marca”, en esta afirmación radica el fundamento de que pueda dar una perspectiva del tema amplia, puesto que conozco ambas posiciones en primera persona.

Mi negativa rotunda a que los dos conceptos nos lleven a la confusión, o al menos a la empresa cuando busca mayor repercusión en sus públicos a través del medio online, se basa en que, desde mi perfil profesional, y gracias a mi formación en el campo de la comunicación, puedo y debo asegurar que un profesional de la comunicación sería necesario para cualquier empresa, sin embargo la figura “blogger”, no siempre es necesaria para la comunicación de una empresa.

¿Cuál sería la diferencia? Si la empresa opta por el profesional de comunicación, estará apostando por buscar un camino a seguir para alcanzar a sus públicos objetivos, ya sea en el medio offline u online, a través de la estrategia, a partir de la cual, se marcarían unos pasos a seguir hacia la meta (lo que denominamos acciones de comunicación), por medio de las que alcanzaremos el objetivo marcado por la empresa.

El profesional de comunicación puede orientar a la empresa, marca o negocio, en cuanto al medio en el que debe hacer hincapié y en el que debe estar más presente y, en función del público objetivo, el profesional podrá recomendar uno o varios medios, en los que puede que sí esté presente el marketing online, pero también cabe la posibilidad de que no.

Tan variadas son las empresas hoy en día en el mercado, como las personas que habitan en el mundo, y tan únicas sus cualidades que sería un tremendo error agruparlas a todas, y cada una de ellas, en el contexto online. Por tanto, ha de ser una persona especializada la que pueda ofrecer un consejo profesional para orientar la comunicación de la empresa, en función de su público y de los objetivos que se marque.

Aquí llega la polémica, cuando la empresa opta por la figura blogger, (más económica en la mayoría de los casos), ¿puede ofrecer el mismo servicio? Para no decantarnos por una respuesta afirmativa o negativa, diremos que la empresa que realiza una colaboración blogger realiza una acción de comunicación, mientras que, la empresa que se decanta por el servicio del profesional de comunicación opta por un servicio que le llevará a alcanzar unos objetivos concretos con su negocio o marca.

Tal sería ese servicio que podría ofrecer acciones tan distintas y dispares que irían desde el refuerzo de las relaciones públicas en la empresa, la realización de eventos, un cambio o mayor difusión de la Identidad Corporativa de la misma, mayor difusión de la información en cuanto a sus productos y servicios, y, todo ello, enfocado y realizado única y exclusivamente para un determinado medio, de forma que la empresa consiga que su información llegue al público objetivo de su marca.

La figura “blogger”, en colaboración, y como acción de comunicación es, a su vez, muy potente. No aporta toda la variedad de ofrecer recomendaciones o enfocar la comunicación de la empresa hacia determinados objetivos, sin embargo, tiene un arma de gran valor y es que, puede dar a conocer un producto entre sus seguidores (fieles al blogger), mostrar su sincera opinión con ellos acerca del producto o servicio en cuestión, ofrecer mayor visibilidad a la empresa, e incluso dar notoriedad a la misma en el mundo online.

Llegado a este punto, ¿podríamos caer en la confusión, como empresa, de confundir la figura del profesional de comunicación con la figura “blogger”? Con la información anterior, podemos ver la diferencia claramente, sin lugar a confusión alguna.

Mientras el “blogger” o  la “blogger” puede ser una potente herramienta de marketing online para una empresa, que elija aquel “influencer” que posea seguidores con las mismas características que su público objetivo, al cual se dirige la marca, la figura del profesional de comunicación establece las pautas a seguir, determinará qué medio es más apropiado para la empresa, si se necesita de acciones de marketing online o marketing offline…

Y dentro de esa estrategia del profesional de comunicación, en un caso en el que la empresa busque visibilidad y notoriedad, a través del marketing online, en ese mismo caso, la figura del profesional podría recomendar realizar una acción de comunicación con un “blogger” o “bloggera” que se vea dentro del mismo sector, con un público seguidor afín al público objetivo de la marca y con unos valores similares a su propia Identidad Corporativa.

En conclusión, una fina línea separa dos figuras profesionales de la comunicación, que ofrecen resultados totalmente distintos para la empresa, dos conceptos que no debemos confundir puesto que, cada cual cumple una misión, distinta, en la estrategia de comunicación de cualquier empresa.

Fuente: http://www.elmagacin.com/blogger-o-profesional-de-comunicacion/

Términos SEO que debes Conocer #SocialMedia #MarketingDigital

A continuación les colocamos este breve diccionario SEO que recoge algunos de los términos más empleados en el sector del posicionamiento web.

§  Algoritmo: es una fórmula matemática que se encarga de buscar las páginas y ordenarlas en los resultados de búsqueda.

§  Anchor Text: la parte del texto en la que se incluye el link o enlace.

§  Backlink: los enlaces de otros sitios que están apuntando hacia una página de tu sitio.

§  Black Hat SEO: técnicas empleadas para mejorar el posicionamiento que recurren a métodos poco éticos o no recomendados.

§  Contenido duplicado: un mismo contenido repetido en más de una URL.

§  CTR: es el porcentaje que sirve para medir el número de clics que recibe un enlace en relación a su número de impresiones.

§  Densidad de Keywords: se refiere al porcentaje de veces que se muestran las palabras clave en relación al número total de palabras en el texto.

§  DA: nivel de autoridad que otorga Google a los dominios, los valores van desde el 1 al 100.

§  Google Panda: el algoritmo que emplea Google para monitorizar los contenidos en busca de duplicados, sobreoptimización, etc.

§  Google Pinguin: algoritmo de Google que se ocupa de vigilar que los enlaces sean naturales.

§  Headers: encabezados que se incluyen en los contenidos para ayudar a posicionar y organizar el texto.

§  Impresiones: número de veces que se muestra una web en los resultados de búsqueda.

§  Keywords: palabra o palabras clave que se incluyen en las páginas, intentando que coincidan con lo que los usuarios escriben en los campos de búsqueda.

§  Link: enlace que sirve para acceder a otra página web.

§  Link Juice: este término se refiere a la autoridad que una página transmite a una segunda por medio de un link o enlace.

§  Link Baiting: enlaces colocados en otras webs apuntando hacia nuestra página de forma voluntaria.

§  Link Building: técnica o tarea de conseguir enlaces en otras páginas que apunten hacia la nuestra.

§  Long Tail: palabras clave de “cola larga” que posicionan mejor (menos competencia) para las búsquedas más específicas.

§  Meta Descripción: la descripción para el contenido de una web que se muestra en los resultados de búsqueda.

§  PA: la autoridad que otorga Google a una página de un dominio determinado, se mide desde el 1 al 100.

§  Page Rank: un algoritmo, actualmente en desuso, que otorga un valor a cada web y página de la misma.

§  Responsive: se refiere a las páginas con un diseño que les permite adaptarse perfectamente a todo tipo de dispositivos.

§  SEO: conjunto de tareas que se realizan con el único objetivo de mejorar el posicionamiento de una página en los buscadores.

§  SEO On Page: acciones que se realizan de forma local en una página para mejorar el posicionamiento.

§  SEO Off Page: conjunto de acciones realizadas fuera de la página para lograr optimizar y mejorar su posicionamiento.

§  SEO Negativo: prácticas realizadas sobre otras páginas con el objetivo de perjudicar su posicionamiento en Google.

§  SERPS: páginas con los resultados que muestran los buscadores tras realizar una búsqueda o consulta.

§  Sitemap: un archivo con los contenidos de una web que ayuda a los motores de búsqueda a comprender e indexar la página.

§  SMO: conjunto de acciones que se llevan a cabo en las Redes Sociales para ganar visibilidad.

§  Spining: técnica de Black Hat SEO consistente en crear artículos empleando textos originales de nuestro sitio u otro.

§  Tasa de rebote: el porcentaje de visitantes que abandonan un sitio antes de visitar otra página de la web.

§  Texto alternativo: se refiere a la etiqueta ALT de las imágenes, debe completarse para ayudar a Google en la indexación.

§  White Hat SEO: técnicas de SEO que siguen al pie de la letra las directrices marcadas por los buscadores para el posicionamiento.

Fuente: http://www.softandapps.info/2016/11/18/terminos-seo-debes-conocer/