El
Email Marketing es una de las formas publicitarias digitales más antiguas desde
la existencia de nuestro indispensable Internet. Actualmente sigue siendo
una necesidad esta vía de marketing y un reto trabajar con ello para difundir
una marca empresarial que se quiere hacer un buen hueco en el mercado. Por ello
voy a hacer especial hincapié en como las marcas trabajan el Email
Marketing y en los principales errores que cometen para que hagamos de uso el
más efectivo posible.
1. Convierte en una
cara en la que se puede confiar
La
gente se guía por lo que ya conoce, fíjate por ejemplo en Durex y otras marcas
blancas; aunque sea el mismo producto y productor la gente prefiere la primera
por la confianza que inspira aunque suponga mayor esfuerzo económico. En el
caso del Email Marketing entre un montón de correos los que leemos primeros son
de aquellas personas que ya conocemos. Fideliza a tu cliente y ofrece las
mejores condiciones posibles y ofertas, notarás que a medio plazo habrá
feedback y estarán al día de tus noticias.
2. Personaliza lo
máximo posible cada mensaje que envíes a tu audiencia
Dirígete
de una forma personal y cercana antes que promocional, puede que te resulte
ridículo pero es lo mejor. Con esto lo que se quiere es que el cliente se
sienta único y no un simple elemento dentro de tu campaña de marketing. Aporta
datos personales como tu nombre, no eres un robot o un simple trabajador, deben
verte como una persona normal y corriente que eres que simplemente trabaja en
una determinada empresa y así se gana su vida. En cualquier caso tampoco nos
debemos exceder y evitar un profundo coloquialismo dado que eso quitaría
seriedad a tu marca.
3. Mide los tiempos
de publicación entre cada campaña
Procura
enviar emails cuando de verdad tienes algo importante que decir y ofrecer a tu
audiencia o clientela, con un Email Marketing masivo te conviertes en Spam y lo
único que haces es perder a aquellos que te seguían pierdan todo interés y
borren su suscripción. Más vale dos emails buenos y con contenido de valor que
cinco mediocres y con información innecesaria.
4. Simplica tus
contenidos
Escribir
párrafos largos pueden hacer en primera instancia que tus clientes o lectores
pierdan el interés por muy interesante que pueda ser lo que envías. Procura
hacer párrafos pequeños, también es muy útil a la hora de hacer descripciones
utilizar números para mencionar los distintos elementos. En definitiva, con un
poco de esfuerzo y haciendo más atractivo tu contenido visualmente puedes
conseguir un gran avance.
5. Si eres vendedor
busca el momento adecuado
Con
esto me refiero a que no todos tus emails deben ir enfocado directamente a esta
faceta, quizás te ayude más dar a conocer tu marca o producto y conseguir un
buen engagement de
tus clientes. Si eres vendedor de algún producto electrónico estaría genial que
un email hable expresamente de cómo usar dicho producto o trucos de
mantenimiento, el cliente agradece mucho ese tipo de ayudas. Si vendes
fragancias podrías hacer un artículo sobre el significado de distintos aromas o
qué expresan de la persona, suele atraer también.
6. Haz tu objetivo
de campaña lo más accesible posible
Si
eres vendedor una de las cosas que suele dar más problemas es el proceso de
compra: que si no se cómo cambiar el método pago, no me deja seleccionar
producto… etc. Plataformas como PrestaShop o Ebay funcionan muy bien para todos los
eCommerce por lo que si ves que tus clientes suelen tener problemas a la hora
de comprar; piénsatelo y echa un vistazo a las opciones.
Si
lo que quieres es que un artículo tuyo sea leído; haz una entrada interesante
en el email hablando sobre el artículo y crea un vínculo que resulte atractivo.
Si al lector le ha gustado lo que ha visto hasta el momento lo más seguro es
que continúe. Vende bien lo que ofrece dicho artículo para causar el interés
necesario.
Autor: RAFAEL RODRÍGUEZ ALCOLEA
