De hacer turismo a migrar a Estados Unidos legalmente

El mundo entero tiene a los Estados Unidos como una especie de meca productiva, especialmente cuando sus países están en crisis sociopolítica o por los avances en diversas áreas que la nación americana posee para proyectarse.

Todo está bien cuando se procura hacer turismo en los Estados Unidos, como asolearse en las playas de California, ver la vida campestre y avanzada de Texas, conocer la Casa Blanca en Washington o realizar uno de los bien documentados Tours en Nueva York.

El potencial sociocultural, las oportunidades de empleo y la “magia existente”, fomentan el sueño americano. Pero parece que cada vez son menos personas las que entienden que así sea para el turismo o para la migración, se deben cumplir los estrictos reglamentos que la nación americana ha impuesto.

También hay que procurar no engolosinarse y mucho menos abusar de las oportunidades extraordinarias según sea la condición del migrante o visitante se permiten. De allí el encontronazo entre las políticas de Donald Trump y migrantes de todo el mundo, por las deportaciones que tildan de ilegales.

Pero aunque sea rudo de leer, entender y reconocer, nadie tiene porqué estarte amparando sin cumplir con la legalidad de requisitos y la fortaleza cívica y moral para vivir en un país. Y los Estados Unidos están haciendo valer su derecho de admisión y permanencia, así sea de manera tosca, tiene todo su derecho, porque muchos no cumplieron con sus deberes, sea cual fueran sus motivos, técnicamente casi nadie tiene válida excusa.

 

Entre el turismo y la migración en Estados Unidos hay vínculos similares

Aquí el asunto es hacer todo por lo legal, de esa forma quedas amparados por las leyes y nadie podrá discutirte. Y si lo hubiere (los nacionales), serán válidamente frenados por las autoridades ya que sea que estés en plan turístico o migrando a los Estados Unidos, has cumplido de manera cabal con sus leyes.

Porque el hacer turismo en Estados Unidos y migrar para residir son dos procesos que pueden parecer similares en el sentido de que ambos implican trasladarse a la tierra de Mickey Mouse, pero son fundamentalmente diferentes en términos de requisitos, duración y compromiso.

Muchos que se van de manera legal, igualmente juegan al “vamos a ver qué hay”, utilizando sus visas de turista para hacer algún trabajo menor y probar suerte con la intención de volver a los Estados Unidos a residir.

Este amasijo de oportunidades extraordinarias es también una lotería, ya que si se determina al momento o después que se utilizó una visa estadounidense de turismo para laborar, podrías recibir un veto estando dentro o fuera del país.

Por ende, si vas a averiguar cómo es la movida, lo mejor es consultar con quienes ya hayas trabajado y a la vez disfrutar de lo que el viaje te puede ofrecer, detallando lo que una excursion contrastes nueva york o cualquier otra ciudad que visites, termine inspirándote en si realmente quieres estar allí más por el placer de vivir que por cubrir un déficit derivado de lo que ocurre en tu nación.

estados unidos
 

Lo importante de procurar diferenciar entre el turismo y la migración

El turismo generalmente se realiza con la intención de disfrutar de unas vacaciones o explorar el país por un período corto. En cambio el migrar para residir implica un compromiso a largo plazo, ya sea temporal o permanente.

Los turistas pueden obtener una visa de turista que les permite permanecer en el país por un tiempo limitado, mientras que los migrantes buscan una Green Card que les otorga la residencia permanente.

Todo trámite para el turismo suele ser menos complejo y requiere menos documentación que los procedimientos migratorio, ya que una visa de turista por lo general sólo necesita llenarse un formulario y demostrar la intención de regresar a su país de origen.

Obtener una Green Card involucra múltiples pasos como la presentación de formularios específicos (I-130 o I-140), cumplir con requisitos de empleo o la verificación de relaciones familiares, además de pasar por procesos de verificación de antecedentes. 

El turismo ofrece opciones más limitadas, como visas de turista o visas de negocios para estancias breves; véase la diferencia y acóplese directamente al propósito, porque hacer negocios es también una manera turística de entrar a los Estados Unidos, pero con una visión mucho más ejecutiva y delimitada.

En contraste, migrar para residir en Estados Unidos ofrece una variedad de programas como la Green Card a través de la familia, el empleo, la lotería de visas o programas específicos como la visa H-1B para trabajadores especializados.

Cada una de estas opciones tiene sus propias condiciones y requisitos y, si no las puedes costear (turismo e inmigración a los Estados Unidos es una inversión), lo mejor es que te evites querer ser un as que huya de la justicia y mal ponga a tu país, evita al gigante americano y vuelca tu mirada a otro país para residir o incluso, visitar.

Los turistas en Estados Unidos generalmente no obtienen un estatus legal permanente, lo que significa que su estancia está sujeta a restricciones y deben salir del país al finalizar su visa.

Quienes migran  en cambio, buscan establecerse de manera legal y a menudo tienen la intención de eventualmente obtener la ciudadanía estadounidense a través de la naturalización, pero para optar a ella no se puede entrar a dentellazos por algunos paroles humanitarios o similares.

Hay que estar de verdad interesado estar en Estados Unidos de manera legal para que los planes de un mejor vivir, incluso con ganas de hacer una vuelta a la patria a futuro con recursos económicos, se den lo mejor posible y no seas víctima de una necesidad y potestad del país anfitrión: la deportación.

Y ojo, aunque sólo estés haciendo turismo por los Estados Unidos, siempre tu comportamiento será estudiado para crecer en tu status de aprobación. No te dejes convencer por quienes se aprovechan de las personas para que hagan barbaridades para residir en USA, a esos seres realmente no les interesas tú, sino desprestigiar a EE.UU.

Lcdo. Argenis Serrano 

Estafas por Internet

Las estafas por Internet crecen y se catalogan de diversas maneras. Para identificarlas apropiadamente como las leyes contra los delitos electrónicos y la psicología criminal las han englobado, sugiero visitar el tema formal en mi otro blog, Varios Temas.

Aquí quiero tocar otros puntos que allí no se expresan y me parecen igual de importantes: la desinformación y la confianza.

estafas por internet

 

Estafas por Internet

En un foro de negocios por Internet se suscitó –sin que sea sorpresa, pero sí molestia-, una estafa por un préstamo. No sólo afecta por el factor económico, sino por el impacto entre quienes ameritan un préstamo y si están dispuestos a pagar (me cuento entre ellos), sino la pérdida del prestamista y el efecto dominó por aquello de “por uno, pagan todos”.

No quiero ser radical, ya que son casos aislados y siempre, el mal es más mediático que el bien. Si unimos el factor estadístico, son más los préstamos pagados y las ganancias por parte de los prestamistas, que los casos de robo.

De toda previsión, el estafador tima previsiones por igual. Allí toca ser más astutos y eso poco se dice, solamente se hace. Lo otro que no se informa es el nivel estadístico de confianza, blindaje y de negocios positivos que en ese y demás foros se ocurren a diario.

Igual que ir a una casa de empeño o ante un prestamista en lo más céntrico de las ciudades o los cobradores / aboneros que visitan en las casas más humildes de las zonas suburbanas. El factor que incide en las estafas por Internet siempre es el humano.

La desinformación relacionada a las estafas por Internet también implica la no evaluación previa y metódica, sin ánimos de buscar el mal sino el equilibrio de las opiniones. Corroborar con personas –afectadas o beneficiadas-, ayuda también.

Siempre habrá estafadores latentes y siempre son aquellos que pintan maravillas y todo aquello que quieres oír o leer, que resuelva en poco tiempo tus necesidades. Por si nadie lo ha dicho, nadie que quiera el bien para ti te va a llenar de maravillas; quien quiera el bien para ti, te ayudará a construirte, incluso sin conocerte.

 

Con respecto a la confianza…

Vamos a verlo desde la perspectiva del estafador. Aunque se siente confiado y gozoso por el dinero, información, contenido digital que pudo obtener estafando en internet (como se hace con las estafas por Telegram o con las aplicaciones añadidas a los dispositivos de televisión para ver canales gratis), ese ser se regocija por un tiempo.

Pero la suma de delitos comienza a perseguirlo en su mente, su sueño, disfunción eréctil, problemas familiares, malos tratos a amigos y compañeros de trabajo, persecución impositiva hasta que todo se suma como delito electrónico y llega un día en que esa persona virtual a la que le estafó, coloca la denuncia que hará que la ley toque a su puerta y todo su pesar sea real…como por igual, merecido.

La confianza en sí mismo se pierde, así como la gente pierde confianza para realizar préstamos o donaciones e incluso al revés, hay quienes dejan de solicitar ayuda cuando verdaderamente la necesitan por miedo a que les digan estafadores y eso afecte más su estado anímico y el lugar que tienen en la sociedad.

Cuando la confianza se merma, todos caen y pocos son los que se saben levantar, muchos menos hay que levanten a otros y recuerden que la desinformación y la desconfianza son enemigos del apoyo social y de los buenos negocios.

 

Lo que se puede recomendar con respecto a minimizar las posibilidades de estafa por Internet

Si prestas, coloca condiciones que blinden tu seguridad lo mejor posible, recordando que alguien siempre intentará burlar dichas defensas. Pero son menos de los que van a valorizar tu confianza.

De ser quien solicita un préstamo, hazlo cuando de verdad lo necesites y ten bien anticipado el plan de pago, abriendo incluso una pesarosa (pero muy segura) brecha de posibles situaciones adversas. Seguro mató a confiado.

Nadie puede estarse uniendo a ofertas maravillosas, así las coloquen con imágenes, música y videos bonitos. Con IA también se pueden hacer estafas por Internet, porque el deseo del estafador es usufructuar todo su poder para vulnerar tus necesidades y confianza de cualquier manera, incluso con la más abierta de las hipocresías.

Jamás tomes como hábito la solicitud de préstamos o de realizar todas tus compras por Internet. Aunque este sistema nos brinda muchas facilidades, es el ojo del amo el que engorda al ganado. Y vaya este consejo sin querer atacar a quienes ofrecen servicios y ventas online, sólo es saber comprar y vender por Internet con equidad, disfrutando lo mejor de ambos mundos.

Ten presente que estar a la defensiva todo el tiempo, te hace paranoico y huraño; quizá sea una buena defensa a las estafas por Internet, pero corres el riesgo de perderte ofertas, emociones y nuevos contactos valiosos. Aquí también se requiere equidad y para ello hay que tener pensamiento analítico y saber cómo, cuándo y cuánto invertir.

Alguna vez (o veces), pasaremos a ser víctimas de las estafas por Internet o sabremos de alguien; toca aprender, corregir y aumentar y no temerle a este sistema, recordando siempre que cuando procuremos estar un paso delante de los estafadores, ellos van a procurar lo mismo.

Y en esta batalla mental y de mesura, gana quien sepa investigar, no se avorace ni sea codicioso y sepa comprar, vender o solicitar préstamos con estoicismo y honestidad. Porque así te sientas confiado de la distancia, el pago por tus delitos de fraude electrónico de alguna forma llegará.

Les invito a leer unas crípticas palabras a quienes hacen estafas por Internet en mi blog Romantistech.

Lcdo. Argenis Serrano 

Turismo en Latinoamérica: Viajar con precaución y sin miedo

Basta que un país sea conflictivo para que los grupos a favor de regímenes armen peroratas de exhibición de “lo que nos dicen los medios es mentira”, en contravención de lo que dice el día de la gente. De allí que el turismo en Latinoamérica sea también parte de la propaganda política para poder lavarle la cara a los fatuos grupos de poder. 

Obviamente que la ciudadanía y soberanía de cada nación no es culpable de los prevaricadores que le mandan y que cada uno de nuestros países tiene historia, cultura, estructuras entretenimiento y personalidades únicas que la hacen dignas de ser visitadas.

En páginas especializadas de turismo en Latinoamérica y el mundo como la famosa lugaresparavisitar.pro se encuentra siempre actualizado cada lugar a visitar, los sitios recomendados, hospedaje, vuelos, consejos y actualizaciones propias de la recreación turística; de allí que ese portal sea uno de los más visitados y veraces en el mundo.

En él como en otros medios periodísticos imparciales, se notifica sobre la realidad de hacer turismo en Latinoamérica, que si bien es un deber y un gusto, se narra desde la verdad, haciendo que el tránsito sea seguro.

Como dijimos al principio, hay gente que apenas ve que hay un país en conflicto, toma una cámara y la señal de Internet y viaja de inmediato a dicho país, en ocasiones salvaguardado por los grupúsculos de poder que buscan a gente lava caras de la situación socioeconómica del país y en otras, saltándose a las autoridades e incluso a la lógica y propia seguridad, con el fin de buscar riesgos a ver si los consiguen.

Y cuando los encuentran, salen dando lamentables y falsamente  sentimentaloides  declaraciones diciendo que no creían que tal o cual cosa les podían suceder al visitar un país en específico y que fueron víctimas ya sea del hampa, de las fuerzas de seguridad o de estafadores o vendedores inescrupulosos.

turismo en latinoamérica
 

La marcada diferencia del turismo en Latinoamérica

Este es el álgido punto al que quería llegar, diferenciar a los turistas reales de los falsos, para terminar con una constante bastante desagradable y hasta provocada por algunos viajeros, así como la de realzar a los turistas realmente interesados en vacacionar. 

Los falsos que hacen turismo en Latinoamérica, son aquellos que buscan adentrarse a buscar el mal –pudiendo encontrarlo- y lavar la cara de los nefastos grupos de poder. Esos que confunden el trato y vivencias de un turista en un lapso no mayor de un mes a los padeceres y carencias de los habitantes de una nación.

Disfrazan sus podcast con baños de lujo, desiguales comparaciones y ponderaciones a quienes son objetables. Todo ello mientras comen algún plato típico o bebida y dicen que es económica, hablando desde sus altas posibilidades, ya que pagando en dólares mucho se puede lograr. 

Pero los turistas reales, los que hacen turismo en Latinoamérica de verdad, son aquellos que se desplazan por las zonas turísticas ya determinadas, consumen productos locales hasta en los lugares más pequeños pero pintorescos, escuchan con atención a los guían o habitantes sobre la historia, anécdotas y recomendaciones, además del disfrute de sus distintas manifestaciones culturales.

Salen a organizarse y no a buscar que les ocurran cosas malas por estar experimentando para demostrar lo que no se les ha pedido (podemos exceptuar de esta regla a quienes hacen turismo de aventura o extremo, ellos son distintos).

Sus comentarios, reseñas, anécdotas, videos y/o posteos en redes sociales no son para marcar tendencias sino para exponer vivencias. En ellas también pueden incluir lo bueno como lo malo, pero no de manera tendenciosa como aquellos que buscan atacar a una tendencia político o social por sus propios parámetros militantes o quieren armar caos para que un país no sea visitado.

 

Que quede claro

El turismo en Latinoamérica amerita de información veraz. Visitar a un país cuando este busca inculpar a los turistas buscando fichas de canje o botines de guerra son advertencias que no deben ser tomadas a la ligera.

Pero si hay oportunidades organizadas y cabales, bien que vale la pena aventurarse. Así ocurre en Cuba y aunque sea doloroso que esté bien para el turista y no para el habitante, en teoría ello sostiene a la isla. Dije en teoría, la realidad es visible.

Y así ocurre con el turismo en Latinoamérica, se debe analizar bien a dónde, cómo, cuándo y con quién o qué se va. Deslindarse del turismo derrochador o el que parece que va a deleitarse con la pobreza sólo para satisfacer su ego.

Por igual, alejarse e incluso denunciar a quienes salen a hacer turismo para andar montando sediciosas matrices de opinión a favor de tal o cual bando e incluso terminan burlándose de las necesidades y realidades de los más humildes habitantes, hablando desde su supuesta opulencia.

El turismo en Latinoamérica debe ser honesto, guiado, respetuoso con la ecología e idiosincrasia; respetar y hacerse respetar, para que el mismo haga crecer a los residentes que son los anfitriones directa o indirectamente, de otras personas que buscan conocer la belleza, nobleza y la realidad sin amargura o manipulación, de un país.

Cuando uno viaja, busca crecer como persona y construir una nueva historia y la mejor versión de sí mismo. Por eso hay que leer páginas web como la recomendada para estar al día con el turismo bien informado y organizado. Es el primer paso a una experiencia segura contra aquellos factores dañinos, que siempre son menos que la buena población de nuestros pueblos.

Lcdo. Argenis Serrano 

Plan de Marketing para la Salud

Se ha hecho difícil convencer a las mayorías de que hay que atender su salud incluso cuando no tiene enfermedad alguna; que eso no es un gasto, sino una previsión que incluso puede aminorar gastos. Para colaborar, he diseñado este sencillo plan de marketing para la salud que se puede implementar en diversas plataformas y adaptarse según el público objetivo y los recursos disponibles.

¿Su objetivo?, fomentar a la prevención y colaborar en el desahogo de los atiborrados centros de salud públicos y el uso inteligente pero eficaz de los centros de salud privados.

plan de marketing para la salud
 

Plan de marketing para la salud: Promoción del cuidado y realización eficaz de exámenes médicos

Análisis de situación

Auditoría de Salud: Evaluar la situación al momento, sobre la conciencia y la práctica de los exámenes médicos en el área más apegada al centro de salud a disposición.

Identificación del público objetivo: Segmentar el público en grupos como jóvenes, adultos, ancianos, trabajadores, etc.

Competencia: Analizar qué están haciendo otras organizaciones o clínicas en cuanto a promoción de salud y despertar el interés de las personas en quererse a sí mismas e invertir en su amor propio y el de su entorno.

 

Objetivos

Aumentar la conciencia sobre la importancia de los exámenes médicos regulares en un 30% en 6 meses.

Incrementar la cantidad de exámenes médicos realizados en un 20% en un año.

Educar a la comunidad sobre prevención y cuidado de la salud a través de talleres y campañas de información.

 

Estrategias directas de este plan de marketing para la salud

Educación y concientización: Realizar talleres gratuitos sobre salud preventiva o jornadas de toma de presión arterial, oftalmología y consultar sobre salud familiar.

Crear contenido educativo (artículos, infografías, videos) que explique la importancia de los exámenes médicos; incluso colocar las consecuencias directas o aquellas que afectan el ego (vida social, alimentación, gasto de dinero, truncar oportunidades).

Campañas en redes sociales: Desarrollar una campaña en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y X que incluya testimonios de personas que se beneficiaron de hacerse exámenes médicos.

Solicitar a toda la comunidad del centro de salud al menos interactuar, reenviar o subir a sus estados dicho material (manifestar compromiso y sentido de propiedad, aunque sea pedido como un favor, jamás exigírselos, pero recordarles que están promoviendo un bien inmenso y complejo).

Usar hashtags como #CuidadoDeLaSalud, #ExámenesMédicos, #PrevenciónParaTodos #ChequeoAnual.

Colaboraciones: Asociarse con médicos, clínicas y organizaciones de salud para ofrecer exámenes gratuitos o a bajo costo.

Colaborar con influencers locales en salud y bienestar para difundir el mensaje. Pedirle al público en general, deje un mensaje a favor del cuidado preventivo antes de tener que sufrir por una enfermedad.

Promociones y descuentos: El plan de marketing para la salud debe tener las manos libres para ofrecer descuentos en paquetes de exámenes médicos durante ciertas épocas del año (ej. Mes de la Salud).

Implementar un programa de referidos donde las personas que recomienden a otros obtengan descuentos.

Marketing Directo: Enviar correos electrónicos informativos a la base de datos de clientes con recordatorios sobre la importancia de los exámenes médicos.

Distribuir folletos en lugares estratégicos como farmacias, gimnasios y centros comunitarios.

 

Plan de marketing para la salud: Medios y canales de comunicación

Digital: Redes sociales, sitio web, correos electrónicos, blogs.

Tradicional: Folletos, carteles en clínicas y hospitales, anuncios en radios locales.

Eventos: Ferias de salud, jornadas de puertas abiertas en clínicas, conferencias.

 

Plan de marketing para la salud: Implementación

Crear un calendario de actividades y campañas.

Asignar roles y responsabilidades a los miembros del equipo.

Asegurar que todos los materiales promocionales estén listos y disponibles.

 

Evaluación y monitoreo

Establecer KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) como el número de exámenes realizados, la participación en talleres y el alcance en redes sociales.

Realizar encuestas para evaluar el conocimiento y la actitud de la comunidad hacia los exámenes médicos antes y después de la campaña.

Ajustar las estrategias según los resultados obtenidos.

Este plan de marketing tiene como objetivo aumentar la cantidad de exámenes médicos realizados a la par de educar y empoderar a la comunidad sobre la importancia del cuidado de la salud.

La implementación de diversas estrategias y la colaboración con profesionales de la salud y organizaciones locales serán clave para el éxito de esta campaña.

Lcdo. Argenis Serrano 

Hotelería y Turismo: La economía patria que movemos nosotros, la ciudadanía

En el buen trato, las mejores experiencias, el cuidado y la empatía, se fundamenta una hotelería y turismo que vale la pena. Quizá el turista por cuestiones lógicas como no repetir un mismo destino no vuelva, pero lo que se lleva de su experiencia es el marketing necesario para que otros regresen.

Muchas personas que laboran en estas áreas están capacitadas, pero no siempre refrescan sus conocimientos con cursos de hosteleria y turismo y la rutina diaria les va cansando o creando una actitud mecánica que tarde o temprano se reflejará en su trato al turista – cliente.

Claro está que hay quienes sí se actualizan en conocimientos y prácticas conducentes a una mejor atención al cliente y al cuidado de la hotelería como punto de partida a la proyección turística.

Quienes se forman directamente y por convenio con NATURA, escuela de hostelería y turismo, la más grande y solicitada escuela de hostelería en España, punto de crecimiento integral de una gran masa de alumnos que son los primeros contratados en el mercado laboral.

Ellos le dan un gran enfoque integral al turismo al divulgar tanto sus valores culturales como los gastronómicos y sociales de la ciudad de Cuenca, donde se encuentran ubicados. Ello atrae a alumnos de dentro y fuera del país, porque entienden que el turismo es proyectar lo que verdaderamente vale y que constantemente será su rentabilidad y la de su nación.

 
Entender a la hotelería y turismo como un valor atado al sector empresarial como el de cada ciudadano sin excepción

Estas especialidades son parte del engranaje de desarrollo económico de todo país (vean cómo sostiene a Cuba que está quebrada en otras áreas).

Independientemente de la categoría del establecimiento, el servicio ofrecido debe fundamentarse en la capacidad de satisfacer las necesidades y exigencias de los clientes, enfoque que mejora la experiencia del huésped y contribuye significativamente al crecimiento económico y social de una nación.

Todos somos parte del turismo y es nuestro respeto y cuidado a los visitantes lo que depurará al país de cualquier estigma y atraerá más visitantes que mueven al aparataje económico directa e indirectamente.

Una anécdota: En una entrevista televisiva, una joven vendedora en una zona turística de Caracas dijo en transmisión en vivo: “Nos gusta que vengan los turistas, porque a ellos les podemos cobrar más”.

Ese tipo de accionar son los que han perjudicado a la hotelería y turismo y por ende la imagen de nuestro país, incluso nuestra venezolanidad. No es que sea algo de todos, pero esos pequeños impasses se reproducen más en redes sociales y crean las matrices de opinión negativas que terminamos pagando por igual.

Hay que manejarse con responsabilidad y no dejarse llevar por la codicia, algo que al aplicarse una vez, tiene consecuencias para siempre.

Afortunadamente tenemos áreas turísticas que cobran precios acordes en hotelería y turismo así como en artesanías, experiencias de viaje, gastronomía; sumado a la buena voluntad del venezolano de a pie.

Si usted me está leyendo desde otro país, le garantizo que esas malas actitudes son mínimas y que la diversión, buena atención y empatía, son máximas, respetando siempre al turista foráneo así como respetamos con camaradería al turista interno.

hotelería y turismo
 

Principios para mejorar el servicio de hotelería y turismo

Para lograr un impacto positivo en la industria hotelera, es esencial adherirse a ciertos principios que son pilares en la prestación de un servicio de calidad:

Escucha activa al cliente: Para entender las expectativas y preocupaciones de los huéspedes y al hacerlo, los hoteles pueden prevenir inconvenientes y resolver quejas de manera proactiva lo cual genera confianza y fidelidad. Los clientes satisfechos son más propensos a regresar y a recomendar el establecimiento, lo que aumenta el flujo de ingresos.

Definición del servicio: Entender claramente el tipo de servicio que se va a brindar, involucrando desde las amenidades disponibles hasta el tipo de atención al cliente. Una oferta bien definida atrae a más turistas y mejora la imagen del destino turístico en su conjunto.

Establecimiento de parámetros de rendimiento: Definir métricas y estándares de calidad permite a los hoteles medir su desempeño y realizar ajustes en tiempo real, logrando así adaptarse a las cambiantes demandas del mercado.

Selección y capacitación del personal: La calidad del servicio está en gran medida relacionada con la preparación del personal (en técnica y sensibilidad, además de capacidad y permisos para resolver de manera proactiva).

Capacitar al equipo en habilidades tanto técnicas como interpersonales asegura un servicio excepcional, lo que resulta en clientes satisfechos y repetidos. Esto, a su vez, impulsa el crecimiento del sector.

Reconocimiento de resultados positivos: Quienes manejan a la hotelería y turismo deben procrear un ambiente de trabajo en el que se reconozcan los logros del personal para mejorar la moral del equipo que a su vez estos devolverán de manera natural y agradecida en un servicio de mayor calidad. Un personal motivado tiende a esforzarse más y a ofrecer experiencias memorables a los huéspedes.

 

Impacto socioeconómico de la hotelería y turismo

Invertir en la educación y formación en hotelería y turismo contribuye a fortalecer la economía de un país. A medida que las habilidades y la calidad del servicio mejoran, hay un aumento en la satisfacción del cliente, lo que tiene un efecto dominó en la reputación del destino.

Un sector turístico sólido puede generar empleo, atraer inversión extranjera y fomentar el desarrollo de infraestructuras, beneficiando a la comunidad en su conjunto, además de enaltecer la identidad nacional y hacer más empáticos, solidarios y comedidos a los ciudadanos de a pie que interactúan con los turistas. 

Siempre queremos que se hable bien de nuestra tierra y que las personas vengan a contemplar la realidad de nuestros día a día. Pero si nosotros no actuamos de manera disciplinada, decente y agraciada entre nosotros, ¿Cómo vamos a recibir bien a los viajeros?, para que haya una potente industria nacional de hotelería y turismo, no basta con que los gobiernos cumplan con sus obligaciones –realmente, no cosmética para aparentar bonanza-; también requiere que nosotros nos portemos bien y que nuestra nación al fin sea esa tacita de plata real y no una metáfora llena de utopía.

Lcdo. Argenis Serrano 

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