Muchas veces, al pensar en
las funciones de un profesional en Relaciones Públicas y Protocolo,
nos quedamos en las más típicamente relacionadas con las áreas de Marketing y
Comunicaciones. Este enfoque hace que perdamos muchas oportunidades que este
tipo de especialistas podrían brindar a nuestro negocio.
¿Te imaginas hasta dónde
llega el alcance de un experto en Relaciones Públicas y Protocolo? ¿Quieres
saber qué áreas de la empresa podrían verse beneficiadas por su aportación?
El
talento de los profesionales en Relaciones Públicas y Protocolo
La definición de los
procedimientos adecuados o la adaptación del sistema de reglas, la
planificación de la participación de representantes de la empresa en actos y
apariciones públicas, los eventos, comunicaciones y campañas de marketing
son objeto de trabajo de los profesionales de Relaciones Públicas y
Protocolo.
Pero las Relaciones
Públicas y Protocolo también causan un impacto directo en una organización
exitosa. Lo hacen a través de la construcción del mejor equipo.
El protocolo de negocios
se puede definir como el arte y la ciencia de armonizar las interacciones con
personas de diferentes culturas para encontrar un propósito común, abordar
cuestiones estratégicas y delicadas y crear relaciones a largo plazo.
Teniendo en cuenta el modo
en que la globalización está afectando incluso a las empresas más
pequeñas, las Relaciones Públicas y Protocolo también se han convertido en
un activo estratégico para diferenciarse de la competencia. La forma en que sus
acciones inciden en el futuro de la compañía pueden representarse con cuatro
ejemplos:
Establecer
relaciones valiosas con proveedores y distribuidores en otros países, regiones
y continentes.
Garantizar la mejor
representación de la marca en todo momento y en la mayoría de las situaciones,
teniendo en cuenta las diferencias culturales y normas no escritas que se
aplican en las relaciones comerciales en los diferentes países.
Ayudar a encontrar el
talento adecuado en el mercado global.
Las
funciones de los especialistas en Relaciones Públicas y Protocolo
Pero, ¿qué hace
realmente un especialista en Relaciones Públicas y Protocolo?, puede
preguntar. Un responsable de protocolo es la persona de su equipo que planifica
y orquesta visitas, ceremonias, reuniones y eventos especiales teniendo en
cuenta los principios de la diplomacia.
Sus conocimientos y
experiencia en etiqueta y protocolo internacional influyen en los objetivos
estratégicos que resultan en excelentes relaciones con los clientes, que
destacan por su fluidez y evitan distracciones interculturales.
Algunos
ejemplos de sus funciones son los siguientes:
Aconsejar
a su equipo sobre las costumbres culturales, como la forma de presentar su
tarjeta de visita cuando se reúna en persona.
Evitar
situaciones que puedan causar mala imagen al negocio como consecuencia de
la falta de respeto intercultural.
Cualificar
a la gerencia en cuestiones de protocolo, para ayudarles a obtener el
máximo rendimiento de sus interacciones comerciales.
Agregar
valor a las reuniones y mejorar la planificación de las mismas.
Además de todas estas
competencias, un experto en Relaciones Públicas y Protocolo también puede:
Guiar
al equipo en las habilidades de liderazgo, ayudando a los futuros líderes a saber
cómo trabajar eficazmente con los miembros del equipo en una atmósfera de
respeto mutuo.
Formar
a la gerencia en cómo leer la inteligencia emocional.
Aprovechar
el protocolo de negocios para la construcción de un equipo que destaca por su
talento sin límites geográficos ni culturales.
Un experto en estas áreas
puede ayudar a la organización a facilitar la comunicación, el respeto
intercultural y la cooperación entre individuos, compañeros de trabajo,
clientes y culturas.
